2024.9.25早晨6点就醒了下载登录游戏，氪了888+488+128+60+98+98，却整整一天都等15分钟排队和掉线，本以为回归还是熟悉的酒馆，没想到却让我感觉自己就是个小丑🤡（对暴雪是真的爱之深，恨之切…网易雷火这事办的是真烂）

2024.9.26中午更新动态：
一天多了服务器还是不行，到现在官方也还没发文回应，是真的傲慢。
昨天在战网支持内提交的申请退款报单被冷处理了，暴雪/网易工作人员都没给我打个电话就把报单关闭了，看来官方是不准备给退款，也不难理解，钱到了别人手里想再要回来可不容易。
我又在战网支持提交了一个退款申请的报单，附上了12315投诉的记录截图，估计也没什么用，
12315的投诉还是待处理状态，也不知道12315能不能帮消费者主持公道，进展会随时更新。
2024.9.26下午4点更新：
12315投诉单未受理，提示被投诉的公司已经不在当地，遂更换至徐汇区投诉。

2024.9.27中午更新：
12315徐汇区未受理，提示要找新闻出版局投诉。

2024.9.27晚上更新：

收到一条短信如图，原文：您遇到的问题我们非常重视，相关工作人员也在帮您尽快查证及时解决。您退款的诉求也会帮您记录，还请您以后续短信答复为准。
再等等看看吧，网易至今没有电话联系我。退款其实不是我的本意，都三天了还是不能正常玩，我更希望的还是游戏能回归正轨。

2024.9.29晚上更新
在网上看到其他玩家新闻出版局投诉的回复邮件了，如图，这样看来玩家还是弱势群体，想退款是不好办，但感觉大家的努力换来了雷火的再次回应和补偿增加。
这次氪金挺后悔，以后看看运营情况再决定是否投入更多时间、精力和金钱吧。
最后，被炉石微博官方号的回复震惊了，“不是提了吗”“太多个例…”雷火的运营难道真是一群草台班子吗？真担心过几年国服会不会又突然嗝屁？


备注：
战网支持提交报单网址：https://support.battlenet.com.cn/ld2/question/