淘宝久悠卡牌针对假牌事件的回应
2023年6月5日
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万智牌
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1、本店发出的单卡获取的渠道一般有3种形式:1.店内开箱出来的;2.漫展现场收;3.本店常年挂牌收单卡,牌手或大的卡商会通过邮寄的方式将卡送至本店手上。

以第三种形式收到的卡,我们发货前都会做好备案拍照,便于追溯问题源头。

 

大部分新系列的单卡我都是以原装整盒的方式自行拆出发给客人了。但是依旧有客人在这些我发出的卡牌里,以假卡的名义退款。我没计较,给退换了就当是白送了,到底是谁在借着假卡的名义调换货。这是国内牌手的个人素质问题,这些客户本店不再进行二次交易的。

 

2、目前为止,我们和美国的很多家大牌商以及个人收藏家建立了长期的供求关系,这些大牌商的卡,都是经过多次合作毫无问题的。有很多渠道,在发货出去给客户之前,会进行二次检验,我们确实有收到假卡,但是都是通过EBAY或者直接和卡商沟通的方式,解决问题了,一般而言,价格低的卡牌,我们是以视频的方式和对方面对面视频,当面剪掉卡牌,让对方重新发出。由于我们的订购量大,只要我们要求退换,长期合作的卡商都是不问缘由直接退换并且承担运费的。我们也是如此对待我们的客户。

 

 


3、有人提及在久悠收到假卡,我们承认发货前没有进行100%的再次验证,但是我们从来没有推诿过我们的责任,也从没有和客户推诿过。我们确认我们发出的是真卡(原装整盒里面拆出的,客户说是假卡,依旧给退换),但是不会再做这种客户的生意。是国内通过本店的“代购”把假牌洗成真牌的多,这个锅非要我们背的话,那就太过分了。


4、本店去年11月才开始做万智牌,第一批货由于海关问题,相信很多客户等了许久,在还没收到卡牌之前,市场就已经传说本店在卖假卡了。这事情除了同行还有谁能做出来呢?本店刚入万智牌圈半年,同行之间究竟是否有一些默契,本店并不清楚。本店清楚在有人知道我要做万智牌的时候,曾经信誓旦旦告知他人我别想做万智。估计对方也没想到我根本不走国内代理的渠道。


5、关于帖子里提到这位发帖人身边的朋友都收到假卡,怎么当事人不发帖,都是朋友在发帖呢?本店并不避讳有假卡的情况,在本店发货之前拦截并且重新发出的不在少数,这也导致了本店的整体到货时间一再拖延。但是如果非要把国内真假牌的环境扣在本店头上,对不起这个帽子实在太大了。我们早就具备全部进原装整盒自己拆后再卖的能力,也在进行大规模过渡了。我们自己也是买家,也很担心收到假卡,其实主要还是物流原因,退换货本身会拉长交易周期。所以已经有大量卡自己进的箱自己开了,我低价砸到市面上,也是扰乱聚珍的市场价。SL系列最热销的那个版本紧急下架也是受到同行威胁了。想想算了,本身也就卖个热闹,既然都要高价卖,我不参与就是。

 

本店对正常买家,有问题都好商量。对国内的万智牌定价,是尽量不打扰正常市场价,也主动放弃做中文环境,不干扰到原有的生态。对同行,愿意合作的也都可以谈。但是对恶意骚扰的同行,是会回怼回去的(那位拍了本店50张裂片妖的同行就是典型案例)。

本店开业至今,有4位买家确实收到假卡,是本店发货前把关不严的问题,这些本店承认,也会努力做好发货前的二次查验工作。但是发帖的这位牌友,您上纲上线太严重了,你既然从来没有在本店消费过,且本店也核实了今天那4张英文鸡飞圈(3张真,1张假,已经让其视频剪掉销毁并退款)的买家和您并不认识,他仅是在群里提问,您恰好也在罢了。您要主持万智牌圈的公义是您的选择和权利,本店并不反对。本店除了把进货流程客观描述,同时保证继续提升发货环节的查验外,也做不了什么。当然,本店依旧欢迎您继续监督本店。但是希望您在发这么危言耸听的内容前,好歹多思考、调查一下本店的纠纷率是否能佐证您对本店继续**下去的担忧。我相信一个淘宝卡牌卖家,只要他有进行二手牌回收行为,除了在收货和发货环节,努力排查问题,也并不敢保证100%发出去的永远都是真货。人力本身就是有瑕疵的。你的帖子,我愿意努力理解成劝勉,但是你描述了一幅可怕的场景然后挂钩本店,真的很难做到心平气和~。总结一下吧,也不非议您的发帖行为了:本店在收货环节的排查是有短板的,在今天的事件后,本店会在发货环节进行更严格的排查以及逐渐提升自拆箱的比例。但是要本店给出100%都没有假卡的保证,我相信没有任何一家有进行二手回收的淘宝店敢这么保证。关键是后续的补救措施是否能够让客户放心。截止目前,请问您是否有接触到任何一位在本店买到“假卡”本店拒绝“理赔”的案例?如果没有,是否您发这个帖子显得太危言耸听了?

 

最后,本店终止交易的有以下两家供应商。能翻墙的各位提供给大家共同避雷。

 

 

 

店能长期做下去的关键是:诚信、售后保障、有错就认,在此基础上维护好自身权益,驳斥污名化行为。故发此贴,一方面是澄清,一方面是警醒自己。欢迎诸位万智圈牌手监督。

 

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